Politique de Confidentialité Cuillère et Gourmandise
Déclaration relative à la Protection de la vie privée et à l'utilisation des Cookies selon notre politique de confidentialité Cuillère et Gourmandise
Cuillère & Gourmandise estime que vos données doivent être traitées avec soin et transparence selon sa politique de confidentialité. La déclaration relative à la vie privée précise les données que nous utilisons, ce que nous en faisons et quels sont vos droits. La déclaration relative aux cookies explique où ils sont placés par Cuillère & bébé et leurs implications. La présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des cookies s’applique à toutes informations. Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données contacter contact@cuillereetbebe.fr .
On traite les données personnelles en conformité avec la réglementation applicable à la protection des données personnelles et de la vie privée. Notamment en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 et relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation des données.
Données à caractère personnel
En effet, le traitement de vos données à caractère personnel s'applique dès lors que vous devenez client selon la politique de confidentialité de Cuillère & Gourmandise. Lorsque vous recevez des e-mails de notre part, nous traitons également les données à caractère personnel que vous partagez ou que nous collectons. Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel. Lorsque vous nous posez une question, demandez des informations sur nos activités ou nous contactez d’une autre manière, on les traite .
De plus, la politique de confidentialité de Cuillère & Gourmandise traite à la fois les données à caractère personnel que vous partagez avec nous. Mais aussi celles que nous recueillons lors de l’utilisation de notre site web. On ne traite vos données à caractère personnel que lorsqu’il existe une finalité et une base légale pour ce faire, c’est-à-dire lorsque nous avons une bonne raison de le faire. Dans la plupart des cas, nous traitons les données à caractère personnel, avec votre autorisation, pour exécuter votre commande, respecter une obligation légale ou parce que cela est dans notre intérêt.
Nous étudions vos données à caractère personnel aux moments suivants :
1. Création d’un compte Cuillère & Gourmandise
Aussitôt que vous créez un compte Cuillère & Gourmandise, nous vous demandons un certain nombre de données à caractère personnel. Ces informations permette de passer des commandes plus rapidement et plus facilement ainsi que pour vous fournir des services supplémentaires.
Nous sauvegardons également vos données à caractère personnel telles que le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte. Cela afin de protéger ce dernier de tout accès par des tiers. Pour créer un compte, nous vous demandons de nous communiquer votre adresse e-mail et de choisir un mot de passe.
Vous pouvez indiquer si vous souhaitez recevoir des informations et actualités de notre part. Ceci se passe lors de la création du compte et dans les paramètres de celui-ci.
2. Traitement de votre commande par Cuillère & Gourmandise
Dans la politique de confidentialité de Cuillère et Gourmandise nous traitons les données à caractère personnel afin de gérer votre commande. Aussi afin d’exécuter votre commande conformément au contrat et de vous livrer vos Cookies.
Gestion de votre commande
Après avoir créé un compte , nous pouvons assurer la gestion de votre commande. (pour plus d’informations sur la création d’un compte, voir 1. Création d’un compte Cuillère & Gourmandise)
Exécution et livraison de votre commande
Dès que vous devenez client de Cuillère & Gourmandise ou commandez vos cookies, nous recueillons vos informations. (vos nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance de votre enfant, prénom de celui-ci). La date de début de diversification, éventuelles allergies et données de paiement seront aussi collectés. Enfin toutes informations nécessaires pour la livraison de votre commande. Nous recueillons également des informations concernant les commandes précédentes. Avant la livraison, nous traitons vos données à caractère personnel en vue de la composition de votre commande.
Par ailleurs, nous vous demandons votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous joindre si nécessaire. (Par exemple lors de la livraison). Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous tenir informé des informations importantes concernant la livraison et le contenu de votre commande.
Pour recevoir des messages d’information ou les actualités de notre part, vous pouvez l’indiquer lors de la création du compte. Il est possible également de l'indiquer dans les paramètres de celui-ci.
Il faut être âgé d’au moins 18 ans pour commander auprès de Cuillère & Gourmandise. Par conséquent, toutes les données collectées au sujet de votre enfant mineur, sont transmises exclusivement sous votre autorité parentale.
Suivi de la livraison par SMS
Il est possible de nous envoyer un SMS pour vous informer de la livraison de votre commande. Nous pouvons également vous envoyer un SMS pour vous demander si tout s’est bien passé avec votre livraison. Egalement pour vous permettre de la reprogrammer au besoin.
Vous pouvez vous désabonner du service SMS en contactant notre service clients à contact@cuillereetbebe.fr.
Paiement de votre commande
Nous traitons vos données de paiement par l’intermédiaire de nos prestataires de services de paiement MONETICO Crédit Mutuel et Stripe. Nos prestataires de services de paiement sont également responsable du bon traitement de vos données à caractère personnel à cet égard.
Un SMS concernant la finalisation du paiement peut être transmis. Dans l’hypothèse où celui-ci a échoué, ou que la date d’expiration de votre carte approche, un SMS peut être transmis. Ou bien encore pour toute autre question concernant la transaction.
Marketing par e-mail
Votre adresse e-mail sera également traitée pour vous tenir informé de nos actualités et informations. Par exemple parce que vous avez indiqué que vous souhaitez recevoir des e-mails de notre part.
Les e-mails peuvent porter sur l’actualité de la société ou comprendre des enquêtes. Enfin des mises à jour ou des informations sur les offres et produits de Cuillère & Gourmandise sont transmises .
Cuillère & Gourmandise vous enverra des e-mails lorsque vous :
(1) avez indiqué que vous souhaitez recevoir des e-mails de notre part ; ou
(2) avez passé commande via Cuillère & Gourmandise.
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos e-mails, vous pouvez vous désinscrire ou modifier vos préférences à tout moment via le lien figurant en bas des e-mails ou notre service clients.
Parrainez un ami
Si vous êtes client de Cuillère & Gourmandise, vous pouvez inviter vos amis à commander des cookies. Il est important que vos amis souhaitent réellement recevoir un message de notre part. N’utilisez notre fonction de parrainage que si vous êtes déjà persuadé que vos amis sont intéressés par Cuillère & Gourmandise.
4. Utilisation du site web Cuillère & Gourmandise
Dans la politique de confidentialité de Cuillère & Gourmandise nous pouvons être amené à traiter des données à caractère personnel concernant notre site web. Il s’agit d’informations sur les appareils que vous utilisez, notamment votre adresse IP, la version du système d’exploitation que vous utilisez. les paramètres de l’appareil que vous utilisez ainsi que d’informations sur l’utilisation réelle de notre site web sont concernées. Par exemple le moment où vous vous y rendez et les sujets que vous consultez.
5. Contactez Cuillère & Gourmandise via le service clients
Nous gardons une trace du moment et du contenu de nos contacts avec vous. Par exemple lorsque vous posez une question à notre service clients. Nous effectuons un suivi de nos échanges avec vous, ainsi que de leur contenu. Par exemple, lorsque vous posez une question à notre service clients.
Nous conservons vos données à caractère personnel pour traiter les réclamations et les recouvrements. Dans certains cas, nous pouvons être contraints de bloquer votre compte temporairement ou définitivement, ce qui peut être dans notre intérêt en cas d’abus, de non-paiement ou de fraude.
6. Études, sondages et concours
Il peut être dans notre intérêt d’utiliser vos données à caractère personnel pour le traitement des commentaires que vous formulez sur le site web. Pour la réalisation d’autres études afin d’améliorer votre expérience, vos données sont utiles. Si vous laissez un commentaire ou si vous nous faites part de vos réactions, il peut être dans notre intérêt de vous contacter à ce sujet. Il est possible d'indiquer directement ou en contactant notre service clients, si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de message.
Dans certains cas, nous combinons des données à caractère personnel avec des renseignements provenant de sources externes. (notamment des segments démographiques et géographiques).
Vos données à caractère personnel lorsque vous participez à une enquête ou à un concours sont également traitées.
7. Profilage
Nous sommes susceptibles d’avoir recours à des décisions entièrement automatisées (ou profilage). Afin de vous faire parvenir des publicités ou des offres ciblées susceptibles de vous intéresser, l'automatisation est utilisée. Ainsi certaines données, telles que le type d’abonnement que vous avez commandé ou l’interruption de vos commandes, sont traitées de manière automatique.
8. Divers
Nous examinons vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation et aux réglementations en vigueur. Pour nous conformer à la loi, il se peut que nous ayons à communiquer vos données à caractère personnel à des instances publiques ou à des autorités de contrôle. Nous sommes également obligés de traiter certaines données à caractère personnel pour des raisons fiscales.
Intérêts légitimes
Dans la mesure où il est dans notre intérêt de traiter vos données à caractère personnel, nous ne le faisons que si cela est nécessaire. Dans la mesure où notre intérêt ne pèse pas plus lourd que vos droits et libertés, elles seront traités. Dans tous les cas, nous prenons des mesures raisonnables pour éviter les atteintes inutiles à votre vie privée.
Transfert de données à caractère personnel
Afin d’être en mesure de vous fournir les services détaillés dans la présente déclaration relative à la protection de la vie privée, Cuillère & bébé peut être amenée à partager vos données personnelles avec son prestataire de livraison ou lors de partenariats publicitaires. Ainsi, nos actions publicitaires peuvent induire que nous travaillions avec des partenaires nous fournissant des services spécifiques. Nous pouvons également avoir recours à des prestataires pour d’autres types de services, tels que des prestataires de services de paiement, des agences de recouvrement ou des agences en charge de la relation client.
Nous choisissons nos partenaires avec soin et, dans tous les cas, veillons à ce qu’ils offrent des garanties adéquates concernant la protection de la vie privée.
Transfert à des tiers
Il est également possible que la loi nous impose de transmettre vos données à des autorités de contrôle, des autorités (fiscales), les organismes d’enquête ou d’autres instances publiques.
Dans la mesure où des tiers sont situés en dehors de l’UE/EEE, nous ne transmettons vos données à caractère personnel que si des mesures adéquates ont été prises pour garantir que celles-ci bénéficient d’une protection comparable à celle requise dans l’UE/EEE.
9. Vos droits
Il est possible à tout moment consulter les données vous concernant traitées par Cuillère & bébé et, si vous le souhaitez, les rectifier ou les compléter. Vous pouvez également consulter vos coordonnées, votre adresse et vos données de paiement. Par ailleurs, vous pouvez nous demander de vous envoyer vos données afin que vous puissiez les transférer (droit à la portabilité des données). Vous avez également le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données.
Ce qu’il advient de vos données à caractère personnel après votre décès
Vous avez également le droit d’établir des directives concernant le traitement de vos données à caractère personnel après votre décès.
Opposition au traitement de vos données à caractère personnel
Une opposition à la réception d'informations ciblées sur nos actualités ou des activités marketing que nous vous envoyons, peut être effectuée. Si vous nous demandez de ne plus vous contacter par l’un de nos canaux de marketing nous devons conserver votre nom et d’autres données pertinentes afin de pouvoir vous exclure de nos futures activités de marketing.
Retrait de l’autorisation
Le retrait de l’autorisation que vous avez donnée à Cuillère & Gourmandise pour certains traitements peut être demandé à tout moment (p. ex. pour le marketing par e-mail).
Suppression de vos données à caractère personnel
Une demande de suppression de vos données à caractère personnel de notre base de données est possible. Vous pouvez en outre nous demander de traiter (temporairement) moins de données à caractère personnel vous concernant.
Dans certains cas, nous sommes obligés de conserver certaines données à caractère personnel, par exemple si vous nous avez commandé une Lunchbox et que nous sommes soumis à une obligation fiscale de conservation.
Faire usage de vos droits
Si vous souhaitez utiliser l’une de ces possibilités, vous pouvez contacter notre service clients à contact@cuillereetbebe.fr Vous pouvez adresser vos questions ou demandes via le formulaire de contact.
Cuillère & bébé est tenue de vérifier votre identité avant de procéder à la suppression de vos données à caractère personnel de notre administration. Pour donner suite à votre demande, nous vous demandons certaines données à caractère personnel que nous utilisons uniquement à cette fin.
Comment Cuillère & bébé protège-t-elle vos données ?
On a pris des mesures pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel. Cuillère & Gourmandise a pris les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées. Nous avons notamment mis en place une politique de sécurité informatique, nous formons notre personnel et nous disposons de serveurs sécurisés.
Pendant combien de temps conservons nous vos données à caractère personnel ?
Nous gardons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins décrites ou dans la mesure où cela est nécessaire pour respecter les obligations légales et régler des litiges (commerciaux).
Pour des raisons fiscales, nous sommes tenus de conserver certaines données à caractère personnel durant une période de sept ans.
Les données peuvent également être anonymisées pour être conservées plus longtemps à des fins statistiques.
DÉCLARATION RELATIVE A L’UTILISATION DES COOKIES
Ce site web de Cuillère & Gourmandise utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers qui sont proposés sur le site web de Cuillère & Gourmandise.
L’un des avantages des cookies est que vous n’avez pas à remplir les mêmes informations encore et encore. Par ailleurs, ils nous aident à comprendre l’utilisation qui est faite de notre site web, ce qui nous permet de les améliorer.
À travers les cookies, Cuillère & Gourmandise peut collecter ou stocker des informations sur la visite du site web et sur (l’appareil de) l’utilisateur. En outre, les cookies permettent à Cuillère & Gourmandise de rendre son site web plus personnel et convivial. Nous plaçons aussi des cookies pour vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites web et partager notre contenu via les réseaux sociaux.
La présente déclaration relative aux cookies expose les cookies que nous plaçons, leur finalité et la manière dont vous pouvez les supprimer. Cuillère & Gourmandise s’efforce de maintenir sa déclaration relative aux cookies aussi à jour que possible et la révisera régulièrement.
Une liste complète des cookies/traceurs utilisés par le site Internet de Cuillère & Gourmandise est accessible ici :
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Coordonnées
Cuillère & bébé est située 4 rue porte réale – 63110 Beaumont. Cuillère & bébé est responsable du traitement de vos données à caractère personnel comme décrit dans la présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des cookies.
Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant la présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des cookies ou l’utilisation de vos données à caractère personnel en général, veuillez nous en faire part. Vous pouvez adresser vos questions, commentaires ou réclamations à contact@cuillereetbebe.fr
Une réclamation peut être introduite concernant le traitement de vos données à caractère personnel par Cuillère & bébé auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
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Nous archivons les données dites actives au maximum 3 ans, conformément à la règlementation en vigueur.
Modification de la déclaration relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des cookies
Cuillère & Gourmandise se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des cookies, par exemple à la suite de l’adoption de nouvelles lois ou réglementations. La version la plus récente et la plus actuelle se trouve à l’adresse www.cuillereetbebe.fr
La dernière modification de la présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des cookies a eu lieu le 30 septembre 2023.
Politique de confidentialité Cuillère et bébé - octobre 2023